Retours
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Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Selon l’article L221-23, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Les produits alimentaires (huiles d’olive, miels, conserves) peuvent être retournés uniquement s’ils sont non ouverts, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, tout produit descellé ne peut pas être repris (article L221-28 du Code de la Consommation).
Avant tout retour, merci de nous contacter à contact@mosaveur.fr afin d’obtenir les instructions nécessaires.
Chaque demande est traitée avec soin : notre priorité est votre satisfaction.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après validation de votre demande.
Dernière mise à jour : avril 2026.