Livraison & Retours

🚚 Livraison

Chaque commande est préparée avec soin sous 24 h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
L’expédition est assurée par nos partenaires via Packlink PRO, notre plateforme logistique, en collaboration avec les transporteurs Mondial Relay et Chronopost.

Frais de livraison :

    • Moins de 50 € : 5,90 € en Point Relais / 9,90 € à domicile.
    • Entre 50 € et 80 € : livraison offerte en Point Relais / 9,90 € à domicile
    • À partir de 80 € : livraison offerte en Point Relais et à domicile.

    [!] IMPORTANT : la sélection de votre point relais se fait après le paiement, sur la page de confirmation de commande. Choisissez votre point relais en cliquant sur « Sélectionner le lieu de dépôt ». En cas de livraison à domicile, aucune action n’est nécessaire.

    Les délais moyens de livraison sont de 48 à 72 h ouvrées, selon la destination et le transporteur choisi.
    Aucune expédition n’est effectuée les week-ends, jours fériés ou périodes de forte activité.
    Les livraisons sont disponibles en France métropolitaine. Pour toute autre destination, merci de nous contacter avant commande.

    🚗 Livraison locale gratuite

    Nous proposons la livraison gratuite à domicile pour toute commande supérieure à 50 € dans les communes suivantes :

    • Camblanes-et-Meynac (33360)
    • Carignan-de-Bordeaux (33360)
    • Cénac (33360)
    • Latresne (33360)
    • Lignan-de-Bordeaux (33360)
    • Quinsac (33360)
    • Bouliac (33270)
    • Floirac (33270)
    • Artigues-près-Bordeaux (33370)
    • Bonnetan (33370)
    • Fargues-Saint-Hilaire (33370)
    • Loupes (33370), Pompignac (33370)
    • Sallebœuf (33370)
    • Tresses (33370)
    • Yvrac (33370)

    Les livraisons sont effectuées directement par nos soins sous 24 à 72 h ouvrées, selon la disponibilité.
    Ce service local nous permet de vous remettre vos produits en main propre, avec le même soin que nous mettons à les préparer.

    ✅ Aucun code promo nécessaire — il suffit d’habiter dans l’une de ces communes et de passer une commande supérieure à 50 €.

    🔄 Retours

    Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

    Selon l’article L221-23, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

    Les produits alimentaires (huiles d’olive, miels, conserves) peuvent être retournés uniquement s’ils sont non ouverts, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
    Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, tout produit descellé ne peut pas être repris (article L221-28 du Code de la Consommation).

    Avant tout retour, merci de nous contacter à contact@mosaveur.fr afin d’obtenir les instructions nécessaires.
    Chaque demande est traitée avec soin : notre priorité est votre satisfaction.

    Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
    L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après validation de votre demande.

    Dernière mise à jour : décembre 2025.