Politique de Confidentialité

Chez Môsaveur, la confiance de nos clients est essentielle.
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

🧾 1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site www.mosaveur.fr sont traitées par :

MÔSAVEUR
Entreprise individuelle / micro-entreprise
Siège social : 9 rue de Condé, bureau 3 – 33000 Bordeaux – France
Responsable du traitement : Gonçalo Gonçalves Pombo de Jesus Rocha
E-mail : contact@mosaveur.fr

Numéro SIREN : 908 680 846
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 0J908680846

💻 2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande et à l’amélioration de votre expérience client.
Ces données peuvent inclure :

  • Vos nom, prénom et coordonnées (adresse, e-mail, téléphone)
  • Vos informations de livraison et de facturation
  • L’historique de vos commandes et préférences produits
  • Les données de navigation (adresse IP, navigateur, pages visitées, cookies)

Les données bancaires sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés (Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Klarna) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

🎯 3. Finalité du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Le traitement et la livraison de vos commandes
  • La gestion de la relation client (suivi, retours, réclamations)
  • L’envoi de communications ou offres promotionnelles (après consentement explicite)
  • L’amélioration de la navigation sur le site et de nos services

Aucune donnée n’est vendue ou transmise à des tiers non autorisés.

🕒 4. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant :

  • 5 ans pour les informations liées à une commande (obligation légale)
  • 3 ans pour les contacts sans achat, à des fins marketing (après consentement)
  • 13 mois pour les cookies de mesure d’audience

Passé ces délais, les données sont supprimées.

🧠 5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande, livraison, service client)
  • Votre consentement (inscription à la newsletter ou cookies facultatifs)
  • L’intérêt légitime de Môsaveur (amélioration du service et prévention de la fraude)

⚙️ 6. Partage des données

Les données peuvent être partagées avec :

  • Shopify Inc., notre plateforme e-commerce
  • Packlink PRO, notre prestataire logistique (livraisons et étiquettes)
  • Fournisseurs de paiement : Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Klarna
  • Transporteurs : Mondial Relay et Chronopost

Ces partenaires s’engagent à respecter les réglementations RGPD et à sécuriser vos données.

🔒 7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos informations :

  • Chiffrement SSL des données transmises
  • Accès restreint aux seules personnes autorisées
  • Hébergement sécurisé sur les serveurs de Shopify Inc., conformes aux normes PCI DSS

🍪 8. Cookies

Des cookies peuvent être déposés sur votre navigateur lors de la visite du site Môsaveur.
Ils servent à :

  • Faciliter la navigation et le panier d’achat
  • Analyser la fréquentation du site (via Shopify ou Google Analytics)
  • Personnaliser l’expérience utilisateur

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Aucun cookie publicitaire n’est activé sans votre consentement explicite.

📩 9. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification si elles sont inexactes
  • Droit d’effacement (“droit à l’oubli”)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition et de portabilité

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail :
📧 contact@mosaveur.fr

Une réponse vous sera adressée sous 30 jours maximum, conformément à la loi.

🌍 10. Transfert hors Union Européenne

Les données peuvent être transférées vers les serveurs de Shopify Inc. au Canada et aux États-Unis.
Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.

⚖️ 11. Droit applicable

La présente politique est régie par le droit français.
En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux de Bordeaux (France) seront compétents.

Dernière mise à jour : décembre 2025.